約半年先までのご予約が可能です。

【公式サイトでのご予約】
お電話にてご確認をお願いいたします。
電話番号：0120-16-2626（9:00～18:00）

【その他の予約サイトなどからご予約された場合は、予約されたサイト内でご確認をお願いいたします】
 楽天トラベルカスタマーサポート（チャット）

じゃらんnetサポートデスク
0570-00-5601 又は 03-3980-2033（9:00～18:00（年中無休）
※年末年始（12/31～1/3）は9:00～18:00）

キャンセル料は以下の通りとなります。

※公共交通機関の運休によりご宿泊できなくなった場合、キャンセル料金を免除させていただく場合がございます。

小学生：大人料金の70％
4～6歳（未就学児）：大人料金の50％
3歳以下：無料
寝具ご使用の場合、別途3,300円（税込）にて申し受けます。

未成年の方のみでのご宿泊も可能ですが、親権者様の同意が必要です。
チェックイン時に同意書をご持参ください。

下記URLより同意書のダウンロードが可能です。
※作成中につき今しばらくお待ちください。

ワンちゃんとのご宿泊が可能です。
 ドッグルームの詳細を見る（準備中）

ご利用に当たっては、宿泊約款・注意事項の確認とペット同伴宿泊滞在同意書のご提出をお願いいたします。
ペット同伴での送迎バスのご利用はご遠慮いただいております。

フロントでのお預かり、宅急便のお手続きが可能です。
ホテルにお送りの場合は、ご宿泊日と代表者のお名前をご記入の上お送りください。
チェックイン前に屋外プールをご利用される際、お荷物はお車等での保管をお願いしております。

各種クレジットカードでのご精算承っております。
VISA/MASTER、JCB、AMEX、DINER‘S CLUB、DC、UC、UFJ、NICOS、銀聯カード、paypay

また、下記の電子マネーをご利用いただけます。（売店のみ利用可能）
QUICPAY、iD、交通系

部屋の位置により、蓼科湖や彫刻公園、蓼科山などの眺望がお楽しみいただけます。
高層階や階数をご指定いただくことはできません。

ワンちゃん専用アメニティがお部屋にございます。
ゲージ（屋根なし中型犬まで）、ミールボール、マナー袋、コロコロ、雑巾、ごみ袋、ペットシート、ウンチポイ

当ホテルではルームサービスのご用意はございません。お部屋食のご用意もございません。

全客室及び館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
各お部屋にWi-Fi接続の詳細を設置しています。（接続設定などにつきましてはお客様自身でお願いしています。）

１部屋２枚まで貸し出しいたします。
※チェックアウト時にフロントまでご返却いただくようお願いいたします。

下記をご用意しています。

また、下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。

ベビーベッドは１台１,０００円にて貸し出しをしております。ご利用の方は予約の際にお申し込みください。

※数に限りがございますのでお早めにご連絡ください。

下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。

お部屋には調理ができる器具はご用意しておりません。

下記のものをご用意しております。
テレビ、冷蔵庫、電気ポット、ドライヤー、セーフティボックス、温水洗浄便座、客室施錠オートロック

お客様のチェックイン前にあらかじめ寝具を敷かせていただいております。

チェックイン後に追加でお布団をご利用の場合はフロントにお申し出ください。（別途費用を頂戴いたします。）

服装の制限は特に設けておりませんので、お部屋（浴衣）、スリッパ等でもご利用可能です。

全席禁煙となっております。喫煙場所は4F喫煙ルーム又はエントランスを出て左側に喫煙場所がございます。

ご希望によりキッズプレート（2,750円）をご用意いたします。

デザートプレート（1皿1,500円）や生クリームケーキ（4号3,950円～）等の手配を3日前までのご予約にて承っております。メッセージ等ございましたらご連絡ください。
ケーキはお部屋出し（※安全のためろうそくの火つけはいたしません）も可能です。

※サプライズにつきましては当日、お申込者ご本人にフロントにてご確認をお願いしております。

朝食のご提供は朝7:00～9:00までとなります。

内風呂及び岩露天風呂は、源泉かけ流しの温泉です。（泉温が高温のため、加水してかけ流しています。）

現在露天風呂は1カ所となっておりますので男女入替制でのご利用となります。

夜：男性側、朝：女性側となります。

ご不便をおかけいたしますがご了承ください。

特に年齢の制限は設けておりません。ただし、オムツの取れていない乳幼児のご利用はお断りをしております。

タトゥー・刺青のある方のご利用はお断りいたしております。

入湯税は大人お一人様150円いただいております。
※12歳未満のお子様は入湯税は不要です。

脱衣所・浴室内は撮影禁止です。
またスマホ・携帯電話・ゲーム機など撮影機能が付いた「機器の操作」もお断りいたします。
周囲のお客様から不快・不審に思われる行為は慎んでいただくようお願いいたします。

チェックイン前及びチェックアウト後も営業時間内でのご利用が可能です。

プールのご利用に際しては、スイミングキャップの着用を推奨しております。
レンタルはございませんのでご持参いただくようお願い申し上げます。
※タオルの設置はございませんのでご持参ください。

プールに持ち込み可能です。

ビーチボール等のご利用は他のお客様にご迷惑がかからぬようご注意ください。

乳幼児のプールご利用に際し、オムツが取れていないお子様は水遊び用オムツの着用をお願いしております。
ただし、温泉（大浴場）についてはオムツが取れていないお子様のご利用をご遠慮いただいております。（水遊び用オムツもご利用いただけません）

ベビー用バスがございますので必要な方はフロントにお声がけください。

タトゥー・刺青のある方のご利用はお断りいたしております。

ホテル館内には以下の施設がございます。

　営業時間 9：00～24：00

現在、コロナ禍の影響によりマッサージのご予約は自粛させていただいています。

敷地内に無料の屋外駐車場がございます。普通車100台までの駐車が可能です。

降雪量は比較的少ない地域ではございますが、冬季は気温が低く走行には注意が必要です。
例年11月末～4月上旬までは、時間帯によって氷点下になることも多く、冬用タイヤ（スタッドレスタイヤ）でのお越しをお願いしています。

料金は茅野駅からホテルまで片道約6,000円です。
休前日や繁忙期は混み合うことが予想されます。手配につきましては事前にご連絡くださいますようお願いいたします。

よくあるお問い合わせにつきまして、以下の資料をご参考にしてください。（只今、掲載依頼中です）