約半年先までのご予約が可能です。

【ネットよりご予約された場合】
ご予約されたサイトのマイページにてお客様ご自身でご確認・変更・キャンセル手続き等をお願いします。

 楽天トラベルカスタマーサポート（チャット）

じゃらんnetサポートデスク
0570-00-5601 又は 03-3980-2033（受付時間：9:00～18:00）

一休.com カスタマーサポートセンター
03-6772-8763（受付時間：10:00〜19:00）

【お電話にてホテルで直接予約された場合】
電話番号：0120-16-2626（受付時間 9：00～18：00）までご連絡ください。

キャンセル料は以下の通りとなります。

※公共交通機関の運休によりご宿泊できなくなった場合、キャンセル料金を免除させていただく場合がございます。

小学生：大人料金の70％
4～6歳（未就学児）：大人料金の50％
3歳以下：無料
寝具ご使用の場合、別途3,300円（税込）にて申し受けます。

愛犬同伴でのご宿泊について
ドッグルームでは、ワンちゃんと一緒にご宿泊いただけます。

チェックイン・チェックアウトについて
ドッグルームのチェックイン・チェックアウト時間は、通常のお部屋とは異なります。
・チェックイン：15:30～
・チェックアウト：～10:00
あらかじめご了承ください。

ご宿泊いただけるワンちゃんについて
・1歳以上で、基本的なしつけができているワンちゃんに限ります。
・体重15kg以下の小型犬～中型犬が対象です。
・大型犬・超大型犬はご宿泊いただけません。
・ワンちゃんは2頭までご利用頂けます。ご宿泊料金として、ワンちゃん1頭につき2,200円（税込）を現地精算にて頂戴いたします。

館内へのお連れ込みについて
ワンちゃんと一緒に館内へお入りいただく際は、身体とお顔が出ない、蓋付きのカートまたはキャリーを必ずご利用ください。
抱っこやリードのみでの館内へのお連れ込みはご遠慮いただいております。
カート・キャリーをご利用でない場合は、専用の入口をご案内いたします。

レストランのご利用について
レストランへのワンちゃんの同伴はご遠慮いただいております。
レストランをご利用の際は、ワンちゃんはお部屋でお留守番となりますので、あらかじめご了承ください。

送迎バスのご利用について
ペット同伴での送迎バスのご利用はご遠慮いただいております。

フロントでのお預かり、宅急便のお手続きが可能です。
ホテルにお送りの場合は、ご宿泊日と代表者のお名前をご記入の上お送りください。
チェックイン前に屋外プールをご利用される際、お荷物はお車等での保管をお願いしております。

各種クレジットカードでのご精算承っております。
VISA/MASTER、JCB、AMEX、DINER‘S CLUB、DC、UC、UFJ、NICOS、銀聯カード、paypay

また、ホテル内の売店では下記の電子マネーをご利用いただけます。
QUICPAY、iD、交通系

長野県では、2026年6月1日より宿泊料金 6,000円以上につき、1人あたり200円の宿泊税をいただいております。

お部屋の位置により、蓼科湖や彫刻公園、蓼科山などの眺望がお楽しみいただけます。
高層階や階数をご指定いただくことはできません。

ガーデンツイン、ガーデン和洋室等、「ガーデン」の付くお部屋は眺望の良いお部屋となります。

ワンちゃん専用アメニティがお部屋にございます。
ゲージ（屋根なし中型犬まで）、ミールボール、マナー袋、コロコロ、雑巾、ごみ袋、ペットシート、ウンチポイ

当ホテルではルームサービスのご用意はございません。お部屋食のご用意もございません。

全客室及び館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
各お部屋にWi-Fi接続の詳細を設置しています。

接続設定などにつきましてはお客様自身でお願いしています。

１部屋２枚まで貸し出しいたします。
※チェックアウト時にフロントまでご返却いただくようお願いいたします。

下記をご用意しています。

また、下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。

ベビーベッドは１台1,000円/日にて貸し出しをしております。ご利用の方は予約の際にお申し込みください。

※数に限りがございますのでお早めにご連絡ください。

下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。

調理器具はキッチン付きのお部屋のみご用意がございます。

下記のものをご用意しております。
テレビ、冷蔵庫、電気ポット、ドライヤー、セーフティボックス、温水洗浄便座、客室施錠オートロック

お客様のチェックイン前にあらかじめ寝具を敷かせていただいております。

チェックイン後に追加でお布団をご利用の場合はフロントにお申し出ください。（別途費用を頂戴いたします。）

服装の制限は設けておりませんので、浴衣、スリッパ等でもご利用可能です。

全席禁煙となっております。喫煙場所は4F喫煙ルーム又はエントランスを出て左側に喫煙場所がございます。

デザートプレート（1皿1,500円）や生クリームケーキ（4号3,950円～）等の手配を3日前までお電話でのご予約にて承っております。メッセージ等ございましたらご連絡ください。

夕食時、レストランにてお出し致しますが、ケーキはお部屋出し（※安全のためろうそくの火つけはいたしません）も可能です。

朝7:00～9:00までとなります。

食物アレルギーをお持ちの場合は、レストランにて成分表をお渡しいたしますので、ご確認いただきながらお召し上がりいただけます。

内風呂および岩露天風呂は、源泉かけ流しの温泉です。
源泉温度が高いため、冬季以外は湯温調整のため加水しながらかけ流しております。
露天風呂、陶器風呂は1カ所のみのため、男女入替制でご利用いただいております。
夜は男性が露天風呂・女性が陶器風呂、朝は入れ替えとなります。

特に年齢の制限は設けておりません。ただし、オムツの取れていない乳幼児のご利用はお断りをしております。

タトゥー・刺青のある方のご利用はお断りいたしております。

入湯税は大人お一人様150円いただいております。
※12歳未満のお子様は入湯税は不要です。

脱衣所・浴室内は撮影禁止です。
またスマホ・携帯電話・ゲーム機など撮影機能が付いた「機器の操作」もお断りいたします。
周囲のお客様から不快・不審に思われる行為は慎んでいただくようお願いいたします。

チェックイン前およびチェックアウト後も、営業時間内であればプールをご利用いただけます。
ただし、その際のお荷物はフロントでお預かりしておりませんので、お車にて保管をお願いいたします。

プールのご利用に際しては、スイミングキャップの着用を推奨しております。
レンタルはございませんのでご持参いただくようお願い申し上げます。
※タオルの設置はございませんのでご持参ください。

プールに持ち込み可能です。

ビーチボール等のご利用は他のお客様にご迷惑がかからぬようご注意ください。

乳幼児のプールご利用に際し、オムツが取れていないお子様は水遊び用オムツの着用をお願いしております。
ただし、温泉（大浴場）についてはオムツが取れていないお子様のご利用をご遠慮いただいております。（水遊び用オムツもご利用いただけません）

ベビー用バスがございますので必要な方はフロントにお声がけください。

タトゥー・刺青のある方のご利用はお断りいたしております。

ホテル館内には以下の施設がございます。

ゲームランド（2F）
営業時間 15:00～22:00

シミュレーションゴルフ（2F） 有料

営業時間 10:00～22:00　フロントにてご予約制

キッズコーナー（2F）
営業時間 10:00～24:00

売店・コンビニ（3F）
営業時間 7:30～21:30

マンガコーナー（3F）

営業時間 9：00～24：00

ランドリーコーナー（4F） 有料
営業時間 10:00～22:00　洗剤は売店にて販売（ジェルボール1つ50円）

卓球場（4F：すずらん） 有料
営業時間 9:00～22:00　フロントにてご予約制

出張マッサージを承っております。ホテルへお問い合わせください。

（電話番号：0120-16-2626）

敷地内に無料の屋外駐車場がございます。普通車100台までの駐車が可能です。

降雪量は比較的少ない地域ではございますが、冬季は気温が低く走行には注意が必要です。
例年11月末～4月上旬までは、時間帯によって氷点下になることも多く、冬用タイヤ（スタッドレスタイヤ）でのお越しをお願いしています。

タクシーはお客様ご自身での手配をお願いしております。

料金は茅野駅からホテルまで片道約6,500円です。
休前日や繁忙期は混み合うことが予想されます。

お電話番号

第一交通：0266-72-4161　　アルピコタクシー：0266-71-1181

よくあるお問い合わせにつきまして、以下の資料をご参考にしてください。（只今、掲載依頼中です）